Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Naturheilpraxis Mandschura
Präambel
Die Naturheilpraxis Mandschura ist eine Praxisgemeinschaft selbstständig tätiger Anbieterinnen.
In der Praxis tätig sind:
- Theresa Fichtelmann, Heilpraktikerin, Vitalstofftherapeutin und Pilatestrainerin
- Juliane Rosenbaum, psychologische Beraterin und zertifizierte Pilatestrainerin
Beide Anbieterinnen arbeiten jeweils eigenständig, in eigener fachlicher und wirtschaftlicher Verantwortung sowie auf eigene Rechnung.
Es besteht keine Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen den jeweiligen Anbieterinnen und den Kund:innen / Patient:innen.
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen, Termine, Beratungen, Behandlungen und Kursangebote der jeweiligen Anbieterin, unabhängig davon, ob diese persönlich, telefonisch, online oder schriftlich vereinbart wurden.
Individuelle Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform (z. B. E-Mail).
§ 2 Vertragsabschluss und Kommunikation
Ein Vertrag über eine Behandlung, Beratung oder Kursteilnahme kommt durch Terminvereinbarung zustande.
Die Terminvereinbarung kann persönlich, telefonisch, online (z. B. über Simplimed), per E-Mail oder über Messenger-Dienste erfolgen.
Mit der Terminvereinbarung erkennen Kund:innen diese AGB an.
Die Kommunikation über WhatsApp Business erfolgt freiwillig und ausschließlich zu organisatorischen Zwecken (z. B. Terminabsprachen).
Gesundheitsdaten sollen über diesen Kommunikationsweg nicht übermittelt werden.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt ergänzend die Datenschutzerklärung der Praxis.
§ 3 Leistungsumfang und Hinweise
Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:
- Heilpraktikerleistungen (z. B. Akupunktur, Homöopathie, Vitalstofftherapie, IHHT-Training)
- psychologische Beratung und Stressregulation
- Pilates-Kurse sowie bewegungs- und gesundheitsfördernde Angebote
Heilpraktikerleistungen erfolgen im Rahmen des Heilpraktikergesetzes und dienen der individuellen gesundheitlichen Beratung und Behandlung.
Psychologische Beratung stellt keine Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Pilates-, Bewegungs- und Präventionsangebote dienen der Gesundheitsförderung und ersetzen keine medizinische Diagnostik oder Therapie.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Ein konkreter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
§ 4 Terminvereinbarung, Absagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen oder Terminverschiebungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Erfolgt die Absage später oder erscheint die Kundin / der Kunde nicht zum Termin, ist die jeweilige Anbieterin berechtigt, ein angemessenes Ausfallhonorar bis zur Höhe des vereinbarten Honorars zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt der Kundin / dem Kunden vorbehalten.
Dies gilt auch für gebuchte Kursstunden, sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde.
Bei wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben behalten sich die Anbieterinnen vor, zukünftige Termine nur gegen Vorauszahlung zu vergeben.
Kann ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderer Umstände seitens der jeweiligen Anbieterin nicht stattfinden, wird der Termin nach Möglichkeit nachgeholt oder bereits gezahltes Honorar erstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweiligen Honorare und Kursgebühren richten sich nach den aktuellen Preislisten oder individuellen Vereinbarungen.
Soweit Leistungen der Umsatzsteuer unterliegen, erfolgt keine Ausweisung der Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach der Leistungserbringung, vorzugsweise bargeldlos per Kartenzahlung (z. B. SumUp). Barzahlung ist in Ausnahmefällen möglich.
Bei wiederholtem Zahlungsverzug behalten sich die Anbieterinnen vor, Leistungen nur gegen Vorauszahlung zu erbringen.
§ 6 Gutscheine und Mehrfachkarten
Für Behandlungen, Beratungen oder Kurse können Gutscheine oder Mehrfachkarten (z. B. 5er- oder 10er-Karten) erworben werden.
Diese sind grundsätzlich 3 Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig (§ 195 BGB).
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Gutscheine und Mehrfachkarten sind personenbezogen und nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§ 7 Mitwirkungspflichten, Gesundheit und Schwangerschaft
Kund:innen sind verpflichtet, die jeweilige Anbieterin über bestehende Erkrankungen, Beschwerden, Schwangerschaften, körperliche Einschränkungen oder sonstige gesundheitliche Besonderheiten zu informieren, soweit diese für die Behandlung, Beratung oder Kursteilnahme relevant sind.
Die Teilnahme an Kursen und Bewegungsangeboten erfolgt eigenverantwortlich unter Berücksichtigung der individuellen körperlichen Belastbarkeit.
Bei akuten Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaften oder nach Operationen wird empfohlen, vor Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.
Die jeweilige Anbieterin behält sich vor, Leistungen abzulehnen oder anzupassen, sofern gesundheitliche Risiken bestehen.
§ 8 Haftung
Die Haftung der jeweiligen Anbieterin für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Im Übrigen haftet die jeweilige Anbieterin nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Schäden, die aufgrund unvollständiger, unterlassener oder fehlerhafter Angaben der Kund:innen entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Für persönliche Gegenstände, Kleidung oder Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.
§ 9 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Website.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der jeweiligen Anbieterin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
Stand: Mai 2026