Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Naturheilpraxis Mandschura
(Heilpraktikerin mit Schwerpunkt Akupunktur, Homöopathie und Vitalstofftherapie,
sowie psychologische Beratung & Pilates)
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen Ihrer Transparenz und regeln den fairen und klaren Umgang zwischen Therapeutin und Klient:in.
Sie gelten für alle Leistungen, Termine und Kursangebote der Naturheilpraxis Mandschura, Theresa Fichtelmann, Heilpraktikerin und Juliane Rosenbaum, psychologische Beraterin. Beide Anbieter von Pilateskursen.
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Praxis, unabhängig davon, ob sie persönlich, telefonisch, online oder schriftlich vereinbart wurden.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
§ 2 Vertragsabschluss und Kommunikation
Der Vertrag über eine Behandlung, Beratung oder Kursteilnahme kommt durch Terminvereinbarung (persönlich, telefonisch, online über Simplimed, per E-Mail oder über den Messenger-Dienst WhatsApp Business) zustande.
Mit der Terminvereinbarung erkennt die Kundin / der Kunde diese AGB an.
Die Kontaktaufnahme über WhatsApp Business erfolgt freiwillig und dient ausschließlich organisatorischen Zwecken (z. B. Terminabsprachen).
Über diesen Kanal werden keine Gesundheitsdaten abgefragt oder verarbeitet.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Messenger-Nutzung gilt ergänzend die Datenschutzerklärung der Praxis.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Die angebotenen Leistungen umfassen:
- Heilpraktikerleistungen (z. B. Akupunktur, Homöopathie, Vitalstofftherapie, IHHT-Training)
- psychologische Beratung und Stressregulation
- Pilates-Kurse und bewegungstherapeutische Angebote
Alle Leistungen dienen der Prävention, Gesundheitsförderung oder ergänzenden Unterstützung. Sie ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
§ 4 Terminvereinbarung und Stornobedingungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminabsagen oder -verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig (§ 615 BGB).
Diese Regelung gilt für alle angebotenen Leistungen, einschließlich Pilates-Kurse.
Bei wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben kann die Praxis künftige Termine nur gegen Vorkasse oder nach vorheriger Bezahlung vergeben.
Muss ein Termin aus Gründen, die in der Verantwortung der Praxis liegen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), entfallen, wird er nach Möglichkeit nachgeholt oder das bereits gezahlte Honorar erstattet.
§ 5 Preise und Zahlungsmodalitäten
Die jeweiligen Honorare werden individuell im Behandlungsvertrag festgelegt.
Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG ohne Ausweisung von Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung).
Die Bezahlung erfolgt direkt vor Ort nach erbrachter Leistung, vorzugsweise bargeldlos per Kartenzahlung (z. B. über SumUp). Barzahlung ist in Ausnahmefällen möglich.
Bei wiederholtem Zahlungsverzug behält sich die Praxis das Recht vor, künftige Leistungen nur gegen Vorkasse oder sofortige Zahlung zu erbringen.
§ 6 Gutscheine und Mehrfachkarten
Für Behandlungen oder Kurse können Gutscheine oder Mehrfachkarten (z. B. 5er-Karten) erworben werden. Sie sind gemäß § 195 BGB 3 Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig.
Aus organisatorischen Gründen wird empfohlen, Gutscheine oder Mehrfachkarten innerhalb von 12 Monaten einzulösen. Eine Barauszahlung des Werts ist ausgeschlossen.
Gutscheine und Mehrfachkarten sind nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
§ 7 Gesundheit, Eigenverantwortung und Schwangerschaft
Die Teilnahme an Behandlungen, Beratungen und Kursen erfolgt auf eigene Verantwortung.
Kund:innen sind verpflichtet, die Praxis wahrheitsgemäß über ihren aktuellen Gesundheitszustand, bestehende Erkrankungen, Verletzungen oder eine Schwangerschaft zu informieren.
Bei Schwangerschaft, akuten Erkrankungen, Operationen oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen ist eine vorherige ärztliche Abklärung erforderlich.
Die Praxis behält sich vor, Behandlungen oder Kursteilnahmen abzulehnen oder anzupassen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen.
§ 8 Haftung
Die Praxis haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für Schäden infolge unvollständiger oder falscher Angaben durch Kund:innen wird keine Haftung übernommen.
Für Wertgegenstände, Kleidung oder mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Die Teilnahme an Pilates-Kursen und Bewegungsangeboten erfolgt auf eigene Gefahr.
§ 9 Datenschutz
Die Praxis erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, TTDSG).
Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website der Praxis.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzlich zulässige Bestimmung, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.
Stand: November 2025
Diese AGB gelten für alle ab diesem Datum gebuchten Termine, Behandlungen und Kursleistungen.